“沒想到拖了半年的工資，只在西渚鎮綜治中心跑了一次就解決了！”某酒店員工們感慨道。今年，西渚鎮綜治中心受理一起酒店欠薪糾紛后，迅速啟動“一站式”化解機制，僅用不到兩天時間便促成工資全額支付，展現了基層綜治中心高效協同的工作實效。

　　一、快速響應，多部門聯動組建專班

　　接到員工反映后，西渚鎮綜治中心立即根據初步研判結果，向鎮勞動部門、派出所同步通報情況。當天下午，由綜治中心牽頭，聯合派出所、司法所、便民服務中心等部門組建欠薪處置專班，通過“中心吹哨、部門報到”機制實現力量整合。專班明確分工：勞動部門核定欠薪數額，司法所提供法律支持，派出所負責穩定現場秩序，確保調解工作有序推進。

　　二、精準施策，情、理、法融合破難題

　　次日上午，專班約談酒店負責人，明確其拖欠工資的法律責任及可能面臨的處罰。針對負責人以“經營困難”為由的推諉，調解員引用《保障農民工工資支付條例》第三條，指出支付勞動報酬是法定義務，不得以內部問題為由抗辯。同時，專班成員分批次安撫員工情緒，避免矛盾激化。

　　當日下午，專班再次赴酒店，一方面要求負責人限期制定支付方案并籌措資金，另一方面向員工通報進展，承諾“糾紛不解決、專班不撤場”。通過“背對背”溝通與“面對面”協商，最終酒店負責人承諾在3日內結清全部欠薪。

　　三、機制優化，從“九龍治水”到“一站化解”

　　本案是西渚鎮綜治中心規范化建設的縮影，該中心通過常駐、輪駐、隨叫隨駐相結合的模式，整合分散在勞動、司法、公安等部門的職能，形成了“一窗受理、多元聯動”的閉環解紛流程。此外，依托“分級過濾、多元共治”機制，簡單糾紛由窗口即時調處，復雜案件啟動專班攻堅，有力實現矛盾糾紛的“一站式”化解。