“真是太感謝你們了！我這受傷賠償的事，今天終于有了解決方案！”剛簽訂完三方調解協議，王某某便如釋重負地向高塍鎮綜治中心工作人員連連道謝。近日，高塍鎮綜治中心充分發揮基層治理 “主心骨” 作用，成功調解一起工程分包引發的損害賠償糾紛，不僅為當事人化解了矛盾、排憂解難，更以實際行動踐行了基層治理為民的初心，贏得了群眾的廣泛好評。

　　時間回溯到去年，韓某某從錢某處承包了廣西某工地的環保工程后，隨即雇傭王某某前往現場負責設備安裝。2025 年 6 月 3 日下午，意外突然發生 —— 王某某在工地作業時不慎摔倒，導致左腳骨折。受傷后，王某某第一時間找到雇主韓某某，希望對方承擔誤工費與生活費，可韓某某卻以 “自己只是中間人，僅介紹王某某到工地干活”為由，將責任推給工程發包方錢某，讓王某某直接與錢某商談。無奈之下，王某某又找到錢某，可錢某同樣不愿擔責，堅稱“工程已承包給韓某某，賠償事宜與自己無關”。雙方互相推諉、拒不負責，王某某索要賠償的訴求屢屢碰壁、陷入無望，最終抱著最后一絲希望，來到高塍鎮綜治中心申請協調解決。

　　接到申請后，高塍鎮綜治中心作為基層治理的關鍵力量，立即啟動糾紛調解流程，將 “查清事實、厘清責任” 作為首要任務。工作人員一方面細致詢問王某某受傷經過、務工關系細節，另一方面逐一核查其醫療診斷證明、費用清單、外派務工憑證等相關證據材料，確保全面掌握糾紛全貌、厘清事實脈絡。然而，在組織三方當事人現場調解時，預料中的難題還是出現了：錢某與韓某某依舊各執一詞、互相推卸責任，對于賠償金額更是分歧嚴重，調解工作一度陷入僵局。

　　面對這一情況，綜治中心調解人員并未退縮，而是迅速調整策略，以 “普法教育” 為突破口打破僵局。他們結合我國勞動用工、人身損害賠償等相關法律法規，向錢某與韓某某清晰解讀責任邊界：從直接用工關系來看，韓某某作為王某某的雇主，對務工人員的作業安全負有直接管理與賠償責任；從工程承包關系來講，錢某作為發包方，對承包方的用工安全同樣負有監督與連帶管理責任，二者均無法回避對王某某受傷事故的賠償義務。為進一步化解分歧，調解人員還創新采用 “背對背” 溝通方式，分別與三方當事人深入交流：對王某某，耐心傾聽其合理訴求，引導其理性看待賠償標準；對錢某與韓某某，則從法律后果、社會影響、糾紛解決成本等角度幫其權衡利弊，反復進行明理、明法、明責，逐步扭轉二人推諉扯皮的態度。

　　經過多輪耐心細致的溝通協調，三方當事人的態度逐漸軟化，賠償分歧也一步步縮小。最終，在綜治中心調解人員的不懈努力下，三方終于達成一致協議：錢某與韓某某一次性共同向王某某支付醫療費、誤工費、生活費等各類費用合計人民幣 10.8 萬元整，雙方各承擔 50%；王某某在收到賠償款后，三方就此次受傷事故作一次性了結，今后互不追究責任、無任何糾纏。

　　在基層社會治理中，人民調解是化解矛盾糾紛的“第一道防線”，而綜治中心則是這道防線的核心支撐——這種支撐力，正源于其系統化、規范化的運行機制。高塍鎮綜治中心構建了“1+5+N”聯動協作機制，以綜治中心為核心，聯動司法所、派出所、人民法庭、村（社區）網格、職能部門，并吸納法律工作者、社會賢達、行業專家等社會力量，形成“一站式受理、多部門聯動、全流程跟進”的閉環處置模式。同時，中心還建立“分級分類處置+跟蹤回訪”機制、定期開展“調解技能培訓+案例復盤”活動。像此次損害賠償糾紛中，司法所示法、派出所協助核實情況、網格力量前期摸排，各環節無縫銜接，為調解高效推進奠定基礎。