“真沒想到，遠(yuǎn)在山東的我，不用來回奔波，張渚鎮(zhèn)綜治中心就幫我解決了大難題！”近日，陳某某在簽訂調(diào)解協(xié)議書后，向張渚鎮(zhèn)綜治中心專項(xiàng)工作組連連道謝。這起跨越蘇魯兩省的工傷醫(yī)療糾紛圓滿化解，成為張渚鎮(zhèn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)成效的生動(dòng)體現(xiàn)。

　　2025年4月，張渚鎮(zhèn)綜治中心受理該起跨省工傷醫(yī)療糾紛后，立即啟動(dòng)“一站式”矛盾化解機(jī)制。依托中心整合的政法、司法、公安、人社等多部門資源，迅速成立專項(xiàng)工作組，開啟“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類處置”工作模式。工作組首先通過線上平臺(tái)與雙方當(dāng)事人溝通，全面掌握案情焦點(diǎn)。當(dāng)調(diào)解陷入僵局時(shí)，中心啟動(dòng)聯(lián)合調(diào)解程序，分批派工作人員赴山東實(shí)地走訪，面對(duì)面傾聽訴求，背對(duì)背疏通分歧，為矛盾化解打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　在綜治中心的協(xié)調(diào)下，工作人員一方面為當(dāng)事人解讀《工傷保險(xiǎn)條例》等法規(guī)，另一方面積極引導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。通過“線上溝通+實(shí)地走訪”相結(jié)合的方式，最終促成雙方簽訂調(diào)解協(xié)議，糾紛得到圓滿解決。

　　自推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)以來，張渚鎮(zhèn)綜治中心深度融合多元化解資源，采用“集中常駐、按需輪駐”模式，實(shí)現(xiàn)“一窗口受理、一站式服務(wù)”。本案通過跨省聯(lián)動(dòng)、多部門協(xié)同的方式，展現(xiàn)了綜治中心在化解復(fù)雜矛盾糾紛方面的獨(dú)特優(yōu)勢，真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的目標(biāo)。

　　未來，張渚鎮(zhèn)綜治中心將繼續(xù)優(yōu)化工作流程，提升服務(wù)效能，以更扎實(shí)的舉措守護(hù)轄區(qū)群眾的平安與幸福，讓綜治中心真正成為群眾矛盾糾紛化解的“終點(diǎn)站”。

　　張渚鎮(zhèn)綜治中心地址：張渚鎮(zhèn)迎春路41號(hào)

　　中心聯(lián)系電話：0510-87311148