5月6日，西渚鎮(zhèn)召開“五一”假期保障工作復(fù)盤會(huì)議，對“五一”期間旅游接待、市場秩序和服務(wù)保障等工作進(jìn)行全面復(fù)盤總結(jié)，查漏補(bǔ)缺、分析研判，并就下階段工作作出具體部署。度假區(qū)黨工委委員、西渚鎮(zhèn)黨委書記應(yīng)鵬主持會(huì)議并講話。

會(huì)議指出

　　今年“五一”假期，西渚鎮(zhèn)文旅市場人氣火爆，各項(xiàng)服務(wù)保障精準(zhǔn)有力，整體秩序平穩(wěn)良好。累計(jì)接待游客26萬人次，其中大覺寺接待量達(dá)19.2萬人次；累計(jì)接待無錫市外游客超11萬，占比約44%；鎮(zhèn)內(nèi)主要酒店、民宿平均入住率超90%。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)

　　全鎮(zhèn)上下要認(rèn)真總結(jié)“五一”假期保障工作經(jīng)驗(yàn)，全面梳理問題短板，精準(zhǔn)施策、靶向發(fā)力，為下階段西渚文旅高質(zhì)量發(fā)展打牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

會(huì)議要求

　　一是活動(dòng)策劃要再創(chuàng)新，緊扣消費(fèi)新需求和市場新形勢，創(chuàng)新策劃思路，積極引入新興業(yè)態(tài)，豐富活動(dòng)內(nèi)容，以全新體驗(yàn)吸引更多游客。

　　二是保障機(jī)制要再優(yōu)化，加強(qiáng)與相關(guān)部門協(xié)作配合，壓實(shí)責(zé)任分工，同時(shí)加大與市級部門溝通協(xié)調(diào)力度，形成上下聯(lián)動(dòng)、多方協(xié)同的工作格局。

　　三是管理調(diào)度要再細(xì)化，加強(qiáng)各部門間信息收集和共享，確保全面準(zhǔn)確動(dòng)態(tài)掌握相關(guān)情況，及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，發(fā)現(xiàn)問題即知即改，努力提升游客體驗(yàn)感。

　　四是基礎(chǔ)設(shè)施要再完善，聚焦游客體驗(yàn)，加快完善景區(qū)周邊公廁和交通標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，加強(qiáng)停車引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)，為游客提供更便捷舒適的出行和游玩環(huán)境。

　　五是服務(wù)效能要再提升，加強(qiáng)對一線執(zhí)法人員、機(jī)關(guān)志愿者和旅游單位從業(yè)人員的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)，努力為游客提供更暖心更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，展現(xiàn)西渚良好形象。

　　會(huì)上，鎮(zhèn)長周承君就下階段服務(wù)提優(yōu)工作作具體要求。鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、各部門和相關(guān)村負(fù)責(zé)人圍繞各自責(zé)任分工，匯報(bào)保障工作開展情況，分析存在問題，明確提升路徑，不斷提升整體服務(wù)保障水平，推動(dòng)西渚文旅發(fā)展再上新臺(tái)階。